Conditions générales de Lā by Carole

Application et opposabilité:

Les présentes Conditions Générales (ci-après : « CG ») régissent la relation entre Lā by Carole et ses clients (ci-après : « Membre »). Ces CG s'appliquent à tous les services, produits, offres, commandes, contrats et factures fournis ou émis par Lā by Carole au Membre, sauf accord contraire par écrit. Lā by Carole n'est lié que par les conditions énoncées dans ces CG. L'application de toute autre condition est exclue. Cela s'applique en particulier à toute communication écrite ou orale ou négociation précédant l'acceptation d'une commande.

En achetant un produit ou un service de Lā by Carole, le Membre confirme explicitement avoir lu et accepté les CG sans réserve. Lā by Carole se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment, sans préavis, afin de se conformer aux obligations légales (changeantes) ou d'améliorer notre service pour vous. Chaque fois que le Membre souhaite passer une commande ou réserver un service avec Lā by Carole, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CG applicables au moment où il conclut un accord avec Lā by Carole.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les présentes CG, veuillez contacter Lā by Carole à l’adresse suivante info.labycarole@gmail.com.



Décharge de responsabilité:

En participant aux cours chez Lā by Carole, vous acceptez que ni vous, ni vos héritiers, cessionnaires ou représentants légaux ne poursuivrez en justice ou ne formulerez d'autres réclamations de quelque nature que ce soit contre Lā by Carole ou ses membres pour tout dommage corporel, perte/dommage matériel ou décès injustifié, que ce soit causé par négligence ou autrement.



Général:

● Les offres générales sont toujours non contraignantes, sauf indication contraire par écrit. Les options de tarification et les formules peuvent changer avec le temps.

● En ce qui concerne les ventes en ligne, chaque achat en ligne par le Membre est entièrement contraignant pour le Membre, mais la vente n'est définitive que lorsqu'une confirmation a été envoyée par Lā by Carole par e-mail. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail de confirmation. Lā by Carole se réserve le droit de refuser chaque vente sans donner de raisons. Après réception de l'e-mail, un accord (ci-après dénommé l'« Accord ») est établi entre Lā by Carole et le Membre.

● En ce qui concerne les ventes en ligne, Lā by Carole prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir la présentation correcte des prix des biens et services sur le site Web. Malgré ces efforts, il est toujours possible que certains biens mentionnés sur le site Web soient affichés avec un prix incorrect. Si Lā by Carole découvre cette erreur de tarification dans les biens commandés par le Membre, Lā by Carole en informera le Membre et proposera de poursuivre la vente au prix correct ou permettra au Membre d'annuler la vente. Nous ne traiterons pas la commande du Membre tant que nous n'aurons pas reçu d'instructions du Membre. Si Lā by Carole est incapable de contacter le Membre via les coordonnées fournies par le Membre lors de la commande, nous considérerons la commande comme annulée.

● Lā by Carole se réserve le droit de modifier ces CG et prix à sa discrétion. Chaque fois que le Membre souhaite passer une commande, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CG applicables au moment où il conclut un accord avec Lā by Carole. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous fournirons un avis des changements sur ce site Web

● Les frais peuvent augmenter. L'augmentation des frais s'applique uniquement aux nouveaux pass. Les changements de frais ne s'appliqueront qu'à partir de leur renouvellement, sauf indication contraire expresse par écrit de la part de Lā by Carole.

● Si l'achat de forfaits nécessite des paiements échelonnés, le Membre accepte que de tels paiements soient effectués par carte de crédit ou de débit aux dates prédéterminées dans le contrat de services.

● En cas de résiliation, l'avis doit être envoyé par e-mail et ne sera considéré comme valide qu'après réception de confirmation par Lā by Carole au Membre. Le Membre n'a pas le droit d'annuler son abonnement ou d'obtenir un remboursement, sauf accord contraire par écrit entre les parties.

● Il incombe au Membre de s'assurer qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le paiement. En cas de paiement refusé en raison de fonds insuffisants, la transaction échouera.

● En cas de paiement rejeté ou refusé, notre politique est de retraiter le paiement selon les étapes suivantes. Tout d'abord, la carte initiale sera retraitée. Deuxièmement, si cela échoue, toute autre carte enregistrée sous le compte du membre sera traitée. Troisièmement, si cela échoue à nouveau ou si aucune autre carte n'a pu être trouvée, le contrat sera annulé.

● Lā by Carole n'est en aucun cas responsable des frais bancaires supplémentaires qui pourraient être encourus par la banque du Membre. Il incombe au membre de payer toute participation impayée à une classe, un atelier ou un autre événement de Lā by Carole, ainsi que pour l'accès à nos installations en dehors de ces événements, classes et ateliers.

● Lā by Carole se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que tous les frais impayés soient payés. Il incombe au membre de régler tout solde négatif ou facture impayée sur son compte Lā by Carole.

● En ce qui concerne les ventes en ligne, le Membre s'acquittera de son obligation de paiement en choisissant l'un des modes de paiement indiqués lors de la commande (comme Bancontact, Visa, Mastercard, ...). En ce qui concerne les ventes hors ligne, le Membre s'acquittera de son obligation de paiement au moyen des modes de paiement indiqués au studio (comme par exemple Virement, QR code, espèces).

● Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour accéder à nos installations, à nos cours, à nos abonnements ou à nos produits. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

● Pour s'inscrire ou acheter sur le système de réservation en ligne de Lā by Carole et assister à des cours réguliers, vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus.

● Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de l'inscription ou à tout moment sont correctes et complètes.



Règles du studio:

● La salle de yoga n'est pas responsable de toute perte, dommage ou vol de biens personnels dans le studio.

● Le studio ouvre 15 minutes avant les sessions et ferme 15 minutes après la dernière session. L'accès aux installations est garanti pendant les heures d'ouverture, sous réserve de disponibilité et de capacité maximale.

● Tous les objets trouvés dans le studio seront conservés dans un délai de 7 jours. Au delà de ce délai, Lā by Carole se réserve le droit d'envoyer les objets à une organisation caritative.

● Aucun animal de compagnie ne sera autorisé dans le studio.

● Afin de respecter la pratique de chacun, l'entrée tardive (après le début du cours) n'est pas souhaitée et quitter la session tôt est fortement déconseillé.

● Pour chaque visite, veuillez suivre cette étiquette :

○ Timing : arrivez au moins 5 minutes avant le cours pour être sur votre tapis lorsque le cours commence et soyez respectueux envers les enseignants et les autres étudiants.

○ Téléphones : les téléphones ne sont pas autorisés dans le studio. Laissez-les dans votre sac en mode silencieux ou éteints.

○ Nettoyage : après le cours, placez correctement vos accessoires dans le rangement dédié et nettoyez le tapis du studio si vous l’avez utilisé.

○ Tout objet ne vous appartenant pas est la propriété de Lā by Carole. Tout vol sera pénalisé du retrait de l’adhésion du Membre.

● Bien que Lā by Carole ait une assurance, Lā by Carole ne peut être tenu responsable de toute blessure qui aurait pu survenir pendant un cours et dans le studio. Écoutez votre corps, allez à votre propre rythme.



Pass:

● Les Pass ne sont pas partageables.

● La séance découverte gratuite est une offre d'introduction réservée aux nouveaux membres uniquement. Elle est disponible une seule fois.

● Tous les pass vous permettent un accès aux cours programmés, mais excluent les ateliers et autres événements spéciaux.

● Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques.

● Les membres de Lā by Carole ont le droit d'inviter des invités au studio s'il s'agit de leur première visite. Le même invité ne peut pas être invité deux fois.

● Options de tarification et formules. Lā by Carole propose différentes options de tarification et formules.

○ Le "cours unique" donne accès à une seule session. Il est valable pour une session spécifique et ne peut pas être remboursé s'il n’est pas suivi.

○ Le "pass 5 ou 12 séances" donne accès à un nombre limité de sessions. Le nombre de sessions dépend du pass. Il n’est pas limité dans le temps.

● De plus, Lā by Carole peut proposer des solutions sur mesure pour lesquelles les tarifs ne seront pas disponibles sur le site Web mais seront directement communiqués par Lā by Carole au client.


Politique de réservation:

● Le paiement de tous les cours doit être reçu avant la date du cours prévue pour garantir votre place.

● Les cours doivent être réservés à l'avance. Les cours sont disponibles pour réservation en ligne.

● Une notification vous sera envoyée par e-mail une fois que vous serez confirmé.




Politique d'annulation :

● Si vous ne pouvez pas assister à votre cours prévu, veuillez annuler votre place pour la rendre disponible à d'autres. Les annulations doivent être faites via le système de réservation en ligne ou l'application mobile au moins 4 heures avant un cours. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par e-mail.

● Votre statut sera marqué d'une "absence" dans ces cas :

○ Annulation tardive : si vous étiez inscrit à un cours (directement ou depuis la liste d'attente) et avez annulé moins de 3 heures avant

○ Absence : si vous étiez inscrit au cours mais n'êtes pas venu ni n'avez annulé.

○ Les annulations tardives et les absences ne seront pas remboursées et ne donnent pas droit à un remboursement.

● Les détenteurs de pass verront une classe déduite de leur pass en cas d'annulation tardive ou d'absence.

● Les ateliers doivent être annulés 48 heures avant l’évènement. En cas d'absence ou d'annulation tardive, des frais seront facturés. En cas d'annulation 48 heures avant, le montant sera remboursé par Lā by Carole.

● Les annulations doivent être faites via le système de réservation en ligne ou l'application mobile. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par e-mail.



Politique de suspension:

● La suspension n'est pas une option.

● Pour des raisons médicales, le cas sera traité au cas par cas. Contactez Lā by Carole pour obtenir plus d'informations : info.labycarole@gmail.com



Politique de remboursement :

● Le seul cas où le Membre peut exercer son droit de rétractation est si l'achat a été effectué en ligne, dans les 14 jours précédents. Et seulement si le pass n'a pas été utilisé.

● Pour exercer son droit de rétractation, le Membre doit informer Lā by Carole de son intention de se retirer de l'Accord par e-mail avant l'expiration de la période de rétractation.

● Dans tous les autres cas, les achats à la Lā by Carole sont définitifs.

●Lā by Carole n'offre pas de remboursements pour des raisons de changement d'avis, de blessure, de maladie, de changement d'adresse ou pour toute autre raison.

● Pour tout remboursement, des frais de 25 % de la valeur restante due seront facturés, avec un remboursement minimum de 50 €.


Politique de confidentialité et de sécurité:

● Les informations publiées sur ce site web sont fournies pour l'usage de ses visiteurs et il est conseillé de noter que, bien que des précautions aient été prises pour assurer l'exactitude technique et factuelle, des erreurs peuvent survenir. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations sur ces pages.

● Veuillez noter que Lā by Carole peut modifier les informations sur son site web de temps en temps. Lā by Carole décline toute responsabilité découlant de l'utilisation par toute partie des informations sur ce site web.

● Lā by Carole ne garantit pas que le site web, son contenu ou les liens hypertextes sont exempts de virus ou non contaminés. Il est recommandé d'effectuer vos propres vérifications de virus et de prendre vos propres précautions à cet égard. La Lā by Carole exclut toute responsabilité pour la contamination ou les dommages causés par tout virus ou transmission électronique.



Engagement en matière de sécurité des données:

● Vos informations personnellement identifiables sont conservées en toute sécurité.

● Tous les e-mails et newsletters de nos sites vous permettent de vous désabonner des envois ultérieurs.

● Lā by Carole ne vendra jamais, n'échangera, ne louera, ni ne partagera autrement vos informations personnelles avec une autre personne, entreprise ou organisation.

● Pour tout traitement de données personnelles effectué Lā by Carole se conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ainsi qu’à toutes les règles complémentaires applicables aux données personnelles en Belgique.